蘇港檢測中心2月份以來開展“親民服務助發(fā)展”活動，活動堅持以解民憂、助民難為根本，圍繞“四個主線”，全體員工開辟“親民服務”新路徑。

一是突出主線，堅持把服務廣大車主作為工作的第一要務，努力為服務對象排憂解難。把服務延伸到企業(yè)、車頭、業(yè)主，通過在設(shè)立服務點和代辦員方式，為車主供保單式管理、保母式服務。

二是深入一線，開展“大走訪”活動，積極妥善地化解服務與管理中的予盾糾紛。每月15日為“民情溝通日”，同時組織人員深入服務對象開展調(diào)研，確立服務項目，改進服務方式，提升服務效能。

三是開通服務熱線，設(shè)立民意“電子信箱”，多渠道保證服務對象訴求暢通，對收集的信息梳理、歸納，研究對策和解決措施。做到解決困難點到點，指導服務一對一，扶持引導面對面。

四是延伸網(wǎng)線，及時收集車主的所求、所盼、所需并將其匯總上報。每天在下班前把記錄的信息梳理匯總，重點解決工作流程和服務中的難點問題。

通過這次活動的開展，提高了檢測人員的服務意識，加強了與客戶的聯(lián)絡溝通，為業(yè)務順利開展提供了有力保障。